대성파트너스(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 아토비(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 이용자(가게 사장): 휴대폰 번호, 상호(가게명), (선택) 마케팅 수신 동의 여부
- 이용자(공급자): 휴대폰 번호, 상호(공급자명), 사업자등록번호
- 거래처 정보: 이용자가 입력한 거래처(공급자/고객)의 상호·연락처
- 자동 수집: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기/브라우저 정보(오류 진단)
- 음성 기능 사용 통계: 호출·인식의 성공/실패 횟수 등 숫자 정보(소리·대화 내용·변환 텍스트 미포함 — 아래 6항)
2. 수집·이용 목적
- 휴대폰 번호 — 본인 확인(인증)·로그인·계정 식별
- 거래처 연락처 — 발주서(주문) 메시지 발송
- 상호 — 발주서 표기 및 서비스 제공
- 서비스 개선·통계 — 발주·이용 데이터를 개인을 식별할 수 없는 통계·익명 형태로 분석하여 서비스 품질 개선 및 시장 동향 통계 작성
- (선택) 마케팅 — 서비스 안내·혜택 알림(동의자에 한함)
3. 보유·이용 기간
회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 보관합니다(예: 통신비밀보호법에 따른 접속 기록 3개월, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 계약·청약철회 등 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년). 개인정보는 위 기간 경과 시 파기하며, 개인을 식별할 수 없도록 익명처리한 통계 정보는 개인정보가 아니므로 기간 제한 없이 보관·활용할 수 있습니다. 또한 부정 이용 방지(무료 혜택의 반복 수령 차단) 목적으로 탈퇴 후에도 휴대폰 번호의 일방향 해시값(원래 번호로 복원 불가)과 최초 가입일만 보관하며, 이는 마케팅 등 다른 목적에 사용하지 않습니다.
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.
5. 처리위탁 및 국외 이전
| 수탁사 | 위탁 업무 |
|---|
| 솔라피(SOLAPI) | 알림톡·문자(SMS) 메시지 발송 |
| Supabase Inc.(미국) | 클라우드 서버 운영(데이터 보관·본인 인증 인프라) |
| OpenAI, L.L.C.(미국) | 음성 명령의 문자 변환(음성 원본 미저장 — 아래 6항) |
| Anthropic, PBC(미국) | 주문 텍스트 해석(품목·수량 파악) |
| 네오사피엔스(Typecast) | 아토비 음성 안내(TTS) 합성 |
| ElevenLabs, Inc.(미국) | 아토비 음성 안내(TTS) 합성 — Typecast 대체 시 |
| Functional Software, Inc.(Sentry·미국) | 앱 오류 진단 정보 수집·분석(오류 발생 시) |
국외 수탁사에는 서비스 이용 시점에 암호화된 연결(HTTPS)로 처리에 필요한 최소한의 정보만 전송되며, 보유 기간은 위 3항을 따릅니다.
6. 음성 기능과 마이크 사용 안내
- 호출어("아토비") 감지 — 핸즈프리 기능을 켜면 앱이 마이크로 호출어를 기다립니다. 이 과정의 소리는 원칙적으로 휴대폰 안에서만 즉시 분석되고 저장되지 않습니다(점수 계산 후 바로 폐기). 다만 호출어로 들렸을 가능성이 있는 순간에 한해, 정확한 확인을 위해 직전 몇 초의 짧은 음성이 암호화된 연결로 아토비 서버에 전송되어 호출어 포함 여부만 확인 후 즉시 폐기될 수 있습니다(저장하지 않음).
- 음성 명령 처리 — 호출 후 말씀하신 주문 내용(예: "용기 세트 주문해줘")은 문자 변환을 위해 암호화된 연결로 아토비 서버에 전송되어 음성인식 처리(위탁 처리업체 포함)를 거친 뒤, 변환된 텍스트만 주문 해석에 사용됩니다. 아토비는 음성 원본을 저장하지 않으며 변환 후 즉시 폐기됩니다. 일부 환경(네트워크 불안 등)에서는 휴대폰 운영체제의 음성인식 서비스가 대신 사용될 수 있습니다.
- 음성 기능 사용 통계 — 서비스 품질 개선(호출 오작동 파악 등)을 위해 음성 기능의 사용 횟수·결과 통계(예: 호출 횟수, 인식 성공/실패 횟수)를 수집합니다. 이 통계는 숫자 정보만으로 구성되며 소리·대화 내용·변환 텍스트를 포함하지 않습니다.
- 핸즈프리는 설정에서 언제든 끌 수 있으며, 끄면 마이크 사용이 즉시 중단됩니다.
7. 정보주체의 권리·행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 atoby@naver.com으로 하실 수 있으며 지체 없이 조치합니다.
8. 안전성 확보 조치
전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 권한 관리, 비밀키 분리 보관, 접근 기록 보관 등을 시행합니다.
9. 개인정보 보호책임자
책임자: 조재일 · 연락처: atoby@naver.com
10. 고지 의무
본 방침은 2026년 7월 14일부터 적용되며, 변경 시 앱 내 공지로 알립니다.
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